Condizioni generali di fornitura del servizio Arbilia

1. Definizioni

• Green Solutions: Green Solutions S.r.l., Via del Molinuzzo 83, 59100 Prato (PO), P.IVA IT 02555110978, fornitore del servizio.
• Partner: l'impresa o il professionista che attiva il servizio nell'esercizio della propria attività.
• Cliente finale: il soggetto proprietario o gestore dell'impianto sul quale il Partner utilizza il servizio.
• Servizio: la piattaforma Arbilia nei livelli Monitor e Full, la console web e gli eventuali add-on.
• Edge: il dispositivo Arbilia Edge, gateway installato presso l'impianto.
• Impianto attivo: impianto censito in console in stato "attivo", cui corrisponde una licenza pagata.

2. Oggetto

Green Solutions concede al Partner il diritto non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare il Servizio per la durata del contratto, secondo le presenti condizioni e il livello sottoscritto.

Il Servizio è fornito in modalità software come servizio: non comporta cessione del software, del codice sorgente o di alcun diritto di proprietà intellettuale.

3. A chi è rivolto

Il Servizio è destinato esclusivamente a imprese e professionisti che agiscono nell'esercizio della propria attività. Non è rivolto a consumatori ai sensi dell'articolo 3 del Codice del consumo, e le tutele previste per i consumatori non trovano applicazione.

Attivando il Servizio il Partner dichiara di agire in qualità di operatore professionale e di essere in possesso delle abilitazioni richieste dalla normativa per le attività che svolge sugli impianti.

4. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando il Partner compila il modulo di attivazione, accetta le presenti condizioni e il relativo ordine viene confermato a seguito del buon esito del pagamento. Green Solutions invia conferma all'indirizzo indicato e trasmette le credenziali di accesso alla console.

Green Solutions si riserva di non accettare richieste incomplete, che riportino dati non veritieri, o provenienti da soggetti con posizioni debitorie pregresse.

5. Contenuto del Servizio

Arbilia Monitor

Console multi-impianto, monitoraggio multi-marca, allarmi centralizzati, manutenzione predittiva e reportistica periodica. Funziona in sola lettura: non consente alcun controllo attivo degli impianti.

Arbilia Full

Tutte le funzioni di Monitor, oltre al controllo attivo di fotovoltaico, accumulo e carichi, all'ottimizzazione sulla base di previsioni meteo, di consumo e di prezzo, all'arbitraggio energetico e alla gestione dei flussi in configurazioni di autoconsumo collettivo. Richiede l'installazione dell'Edge.

Add-on

Funzioni aggiuntive attivabili separatamente, con canone autonomo indicato al momento dell'attivazione.

Compatibilità

La compatibilità con un determinato dispositivo dipende dal modello e dallo stato indicato nel catalogo della console. Green Solutions non garantisce la compatibilità con dispositivi non presenti in catalogo o indicati come non supportati, né si obbliga a svilupparla entro un termine determinato.

6. Arbilia Edge

L'Edge è ceduto in proprietà al Partner a fronte del corrispettivo una tantum indicato. La proprietà si trasferisce al saldo del prezzo.

L'Edge è coperto dalla garanzia legale di conformità nei termini di legge tra imprese. La garanzia non copre i difetti derivanti da installazione non conforme alle istruzioni, manomissione, sovratensioni, eventi atmosferici o utilizzo improprio.

L'Edge è configurato per operare esclusivamente con il Servizio. Alla cessazione del contratto il dispositivo resta di proprietà del Partner ma cessa di ricevere configurazioni e aggiornamenti.

7. Attivazione degli impianti e licenze

Ogni impianto attivo richiede una licenza. Il Partner può censire in console un numero illimitato di impianti in stato di bozza senza alcun addebito; l'attivazione richiede la disponibilità di una licenza pagata.

Per il livello Full l'attivazione richiede inoltre che l'Edge risulti registrato e abbinato all'impianto.

L'utilizzo del Servizio su impianti non censiti come attivi, o la condivisione delle credenziali con soggetti terzi, costituisce inadempimento e legittima la sospensione immediata.

8. Obblighi del Partner

• Fornire dati veritieri, completi e aggiornati, comunicando tempestivamente ogni variazione dei dati di fatturazione.
• Custodire le credenziali di accesso, non cederle e comunicare senza indugio ogni sospetto di uso non autorizzato.
• Garantire presso ciascun impianto la connettività necessaria e l'alimentazione elettrica dell'Edge.
• Eseguire o far eseguire l'installazione da personale abilitato, nel rispetto delle norme tecniche e di sicurezza applicabili.
• Ottenere dai propri Clienti finali le autorizzazioni necessarie al collegamento degli impianti e al trattamento dei relativi dati, e rendere loro le informative previste dalla normativa privacy.
• Non utilizzare il Servizio per finalità illecite, non tentare di accedere a dati di altri partner, non decompilare o replicare la piattaforma.

9. Rapporti con i Clienti finali

Il rapporto contrattuale con il Cliente finale è esclusivamente del Partner, che determina liberamente le proprie condizioni e i propri prezzi. Green Solutions non assume obbligazioni verso i Clienti finali e non li contatta.

Il Partner tiene indenne Green Solutions da pretese di Clienti finali che derivino da obbligazioni assunte dal Partner e non previste dalle presenti condizioni.

10. Livelli di servizio ed esclusioni

Green Solutions eroga il Servizio con la diligenza professionale richiesta e si adopera per assicurarne la continuità, senza garantire un funzionamento ininterrotto o esente da errori.

Sono esclusi dal calcolo delle interruzioni: gli interventi di manutenzione programmata, comunicati con ragionevole preavviso; i malfunzionamenti dipendenti dalla connettività dell'impianto, dai dispositivi installati, dalle piattaforme cloud dei produttori o da fornitori terzi; le cause di forza maggiore.

Nessuna garanzia di risultato economico. Le funzioni di ottimizzazione operano su previsioni e si propongono di migliorare il rendimento economico degli impianti. Green Solutions non garantisce il conseguimento di un risparmio, di un rendimento o di un incentivo di importo determinato: il risultato dipende da consumi, condizioni meteorologiche, prezzi dell'energia, quadro normativo e stato degli impianti, tutti fattori estranei al controllo di Green Solutions. Le simulazioni e le stime eventualmente fornite hanno valore indicativo e non costituiscono impegno contrattuale.

Il Servizio non è un sistema di sicurezza. Non sostituisce le protezioni, gli automatismi e i dispositivi di sicurezza dell'impianto, né gli obblighi di manutenzione e verifica periodica previsti dalla normativa. Gli avvisi di manutenzione predittiva hanno natura indicativa e non esonerano il Partner dalle verifiche di sua competenza.

11. Corrispettivi e fatturazione

I corrispettivi sono quelli indicati al momento dell'attivazione, per impianto attivo, al netto dell'IVA e di ogni altra imposta applicabile.

Il canone è mensile anticipato e decorre dall'attivazione del primo impianto. I corrispettivi una tantum sono fatturati all'ordine. Le fatture sono emesse in formato elettronico tramite il Sistema di Interscambio, al codice destinatario o alla PEC comunicati dal Partner.

Il pagamento avviene con addebito ricorrente sullo strumento di pagamento registrato. Il Partner è tenuto a mantenerlo valido e capiente per tutta la durata del contratto.

12. Ritardo nel pagamento e sospensione

In caso di mancato o parziale pagamento Green Solutions ne dà comunicazione al Partner. Decorsi quindici giorni dalla scadenza senza regolarizzazione, gli impianti interessati sono posti in stato di sospensione: cessano le funzioni in tempo reale e il controllo attivo, mentre lo storico raccolto è conservato.

Il Servizio è riattivato entro un giorno lavorativo dal saldo. Sugli importi scaduti decorrono gli interessi di mora nella misura prevista dal D.Lgs. 231/2002.

Il perdurare dell'inadempimento oltre sessanta giorni legittima Green Solutions a risolvere il contratto ai sensi dell'articolo 1456 del Codice civile.

13. Durata, rinnovo e recesso

Il contratto ha durata di dodici mesi dall'attivazione del primo impianto e si rinnova tacitamente di dodici mesi in dodici mesi, salvo disdetta.

La disdetta può essere comunicata a partire dal tredicesimo mese, con preavviso di trenta giorni rispetto alla scadenza, per iscritto o dalla console.

Il Partner può disattivare singoli impianti in qualunque momento, con effetto dal ciclo di fatturazione successivo. La disattivazione di singoli impianti non incide sulla durata del contratto.

Alla cessazione il Partner può esportare i dati per novanta giorni, decorsi i quali Green Solutions procede alla cancellazione, salvi gli obblighi di conservazione di legge.

14. Modifiche

Green Solutions può modificare le presenti condizioni e i corrispettivi dandone comunicazione con trenta giorni di preavviso. Se le modifiche comportano un peggioramento sostanziale, il Partner può recedere senza oneri entro trenta giorni dalla comunicazione, con effetto dalla data di efficacia delle modifiche.

Green Solutions può far evolvere il Servizio, aggiungendo o modificando funzioni, purché non ne risultino sostanzialmente ridotte le caratteristiche essenziali del livello sottoscritto.

15. Proprietà intellettuale

La piattaforma, il software, la documentazione, i marchi e ogni altro elemento del Servizio restano di titolarità esclusiva di Green Solutions o dei rispettivi titolari. Il Partner non acquista alcun diritto oltre a quello di utilizzo previsto dall'articolo 2.

Il Partner può indicare l'utilizzo della piattaforma Arbilia nella propria attività commerciale, senza modificarne i segni distintivi e senza lasciar intendere rapporti di rappresentanza o esclusiva che non siano stati concordati per iscritto.

16. Dati personali

Il trattamento dei dati del Partner è descritto nell' informativa privacy.

Relativamente ai dati riferibili ai Clienti finali e agli impianti gestiti, il Partner agisce come titolare del trattamento e Green Solutions come responsabile ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento UE 2016/679. Green Solutions tratta tali dati esclusivamente per erogare il Servizio, secondo le istruzioni del Partner, adottando misure di sicurezza adeguate e vincolando alla riservatezza il personale autorizzato.

17. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a non divulgare le informazioni riservate dell'altra acquisite in esecuzione del contratto, e a utilizzarle solo per le finalità contrattuali. L'obbligo permane per tre anni dalla cessazione del contratto.

18. Limitazione di responsabilità

Green Solutions risponde dei danni diretti imputabili a propria colpa. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali, mancato conseguimento di incentivi o risparmi attesi.

La responsabilità complessiva di Green Solutions verso il Partner, per qualunque titolo e in ciascun anno contrattuale, non eccede il totale dei corrispettivi corrisposti dal Partner nei dodici mesi precedenti l'evento.

Nessuna limitazione opera nei casi di dolo o colpa grave, né per i danni alla persona, secondo quanto previsto dall'articolo 1229 del Codice civile.

19. Forza maggiore

Nessuna parte risponde dell'inadempimento dovuto a cause di forza maggiore, tra cui eventi naturali, provvedimenti dell'autorità, interruzioni generalizzate delle reti elettriche o di telecomunicazione, indisponibilità di fornitori terzi essenziali. Se la causa perdura oltre novanta giorni, ciascuna parte può recedere senza oneri.

20. Cessione

Il Partner non può cedere il contratto senza consenso scritto di Green Solutions. Green Solutions può cedere il contratto a società del proprio gruppo o nell'ambito di operazioni straordinarie, dandone comunicazione.

21. Comunicazioni

Le comunicazioni si effettuano agli indirizzi indicati in fase di attivazione o tramite la console. Le comunicazioni di recesso, disdetta e contestazione si effettuano per iscritto con mezzo che ne attesti la ricezione.

22. Nullità parziale e tolleranza

L'eventuale invalidità di una clausola non travolge le restanti. La tolleranza di comportamenti difformi non costituisce rinuncia ai diritti previsti dal contratto.

23. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Prato.

24. Approvazione specifica

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, il Partner approva specificamente le clausole: 7 (attivazione e licenze), 10 (livelli di servizio, esclusioni e assenza di garanzia di risultato), 12 (sospensione e risoluzione espressa), 13 (durata, rinnovo tacito e disdetta), 14 (modifiche unilaterali), 18 (limitazione di responsabilità), 20 (cessione), 23 (foro esclusivo).

Versione 1.0 — in vigore dal 2 agosto 2026. Green Solutions S.r.l., P.IVA IT 02555110978.