Domande frequenti
Le domande che ci fanno prima di firmare.
Risposte dirette, comprese quelle scomode. Se quello che cerchi non c'è, scrivici: aggiungiamo la domanda a questa pagina.
Compatibilità e installazione
Funzionerà sugli impianti che ho già
Funziona con gli inverter dei miei clienti?
Arbilia è multi-marca per costruzione: parla Modbus e MQTT, e dove il produttore espone un'API cloud legge da lì. A catalogo ci sono Deye, Solis, SMA, GoodWe, Fronius, SolarEdge, Kostal, KACO, Victron, i contatori Carlo Gavazzi e Socomec, gli Shelly e le colonnine KEBA.
Ogni modello riporta il suo stato in modo esplicito: supportato, in validazione, o da ingegnerizzare. Preferiamo dirti che un modello lo dobbiamo ancora fare, piuttosto che scoprirlo in cantiere.
E se il modello che mi serve non è in elenco?
Il pannello non ti blocca: ti fa creare comunque la scheda impianto e ci manda i dati di targa. Ingegnerizziamo quel modello una volta sola, e da quel momento diventa allacciabile in autonomia da tutti i partner, te compreso. Il lavoro manuale è per modello, mai per impianto.
Devo modificare gli impianti esistenti?
No. Non si sostituisce l'inverter, non si tocca l'accumulo, non si rifà il quadro. Per il tier Full si aggiunge l'Arbilia Edge, un gateway che si collega in RS485 o rete e sta nel quadro. Per il tier Monitor spesso non serve nemmeno quello.
Quanto ci metto ad allacciare un impianto?
Il tempo del cablaggio, più pochi minuti sul pannello. Scegli marca e modello da una tendina, il sistema ti chiede solo i dati che quel dispositivo richiede davvero e ti mostra la guida al collegamento specifica. Il gateway si configura da solo alla prima accensione.
Cosa succede se salta Internet?
Il controllo in tempo reale resta sull'Edge, sul posto: continua a governare l'impianto con le regole già a bordo. Quando la connessione torna, i dati raccolti nel frattempo vengono sincronizzati. Quello che si perde durante il blackout di rete è la visibilità da remoto, non il funzionamento.
Soldi e contratto
Quanto costa e quanto ci guadagno
Chi paga, io o il mio cliente?
Paghi tu e rivendi come preferisci: dentro un contratto di manutenzione, come servizio a sé, o incluso nell'offerta di un impianto nuovo. Noi fatturiamo a te, il rapporto col cliente finale resta interamente tuo.
Quanto costa davvero?
39 euro al mese per impianto per Arbilia Monitor, 99 per Arbilia Full con in più l'Edge a 399 euro una tantum. Prezzi per impianto, IVA esclusa, senza costi di attivazione e senza minimi di volume.
Il Report ESG è un add-on opzionale a 29 euro al mese.
Devo impegnarmi su un numero minimo?
No, puoi partire da un impianto solo. Il prezzo per impianto non cambia al crescere dei volumi: non ci sono scaglioni da raggiungere né soglie sotto le quali costi di più.
Quanto margine ci faccio?
Lo decidi tu, perché il prezzo al tuo cliente lo fai tu. Quello che possiamo dirti è dove nasce il valore: un ricavo ricorrente su un parco già installato, e gli avvisi predittivi che trasformano il monitoraggio in interventi di manutenzione programmata — cioè in lavoro fatturabile che prima non c'era.
Posso disdire?
Il contratto ha durata di dodici mesi e si rinnova tacitamente. La disdetta si comunica a partire dal tredicesimo mese, con trenta giorni di preavviso rispetto alla scadenza.
I singoli impianti sono un'altra cosa: quelli li disattivi quando vuoi, smettono di essere fatturati dal ciclo successivo e lo storico raccolto resta. Puoi quindi ridurre o aumentare il numero di impianti liberamente durante il contratto.
Cosa succede se un pagamento non va a buon fine?
L'impianto va in sospensione: le funzioni live e il controllo attivo si fermano, lo storico resta tutto. Si riattiva col pagamento, senza perdere niente e senza rifare la configurazione.
Dati e rapporti
Di chi sono i dati, e chi vede cosa
I dati degli impianti dove finiscono?
Su infrastruttura europea. I dati degli impianti che gestisci sono dei tuoi clienti e tu ne sei il gestore: non li rivendiamo, non li cediamo a terzi, non li usiamo per fini commerciali nostri. Se smetti, puoi portarteli via.
Contattate voi i miei clienti?
Mai. Non li contattiamo, non compariamo al posto tuo e non ti scavalchiamo. Il cliente finale non ha accesso alla console: l'utente del pannello sei tu.
Il mio cliente può vedere i suoi dati?
Attraverso di te. Il report periodico è pensato esattamente per questo: glielo inoltri tu, con la tua intestazione e il tuo rapporto. L'accesso diretto del cliente finale alla console non è previsto oggi.
Chi c'è dietro Arbilia?
Green Solutions, dentro l'ecosistema Prometeo Consulenze. Non siamo un produttore di inverter e non vendiamo impianti in concorrenza con te: è il motivo per cui possiamo essere multi-marca sul serio.
Non hai trovato la tua domanda?
Scrivicela. Se serve a te, probabilmente serve anche a qualcun altro: la aggiungiamo qui.