Come funziona, senza sorprese
Qui c'è scritto cosa succede davvero quando ci mandi una bolletta: chi la legge, chi ti chiama, da quale numero, e soprattutto cosa non facciamo. Se dopo averla letta qualcosa non ti torna, chiamaci e te lo spieghiamo a voce.
Cosa succede quando carichi la bolletta
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2 minuti
Carichi la bolletta
Un PDF o una foto fatta col telefono. Va bene anche se copre pochi giorni.
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Subito, in automatico
La leggiamo noi
Un programma estrae quello che serve al confronto: consumi, potenza, prezzo che paghi oggi, tipo di fornitura. Poi tu controlli e correggi quello che è stato letto male, prima di andare avanti.
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Subito
Vedi il confronto
Non una offerta: tutte quelle che abbiamo. In cima quella che ti fa risparmiare di più, con la differenza in euro per kWh e la percentuale. Se nessuna conviene rispetto a quella che hai, te lo diciamo e finisce lì.
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Quando vuoi tu
Se ti interessa, prenoti una chiamata
Mezz'ora, gratis, al telefono o in video. Ti spieghiamo l'offerta per intero: cosa costa, per quanto tempo, cosa succede alla scadenza. Se preferisci non prenotare, ti richiamiamo noi entro 24 ore lavorative.
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Solo dopo
Decidi tu se attivare
Se scegli di procedere, prepariamo noi il modulo già compilato coi tuoi dati: tu lo firmi. In alcuni casi il fornitore chiede una conferma vocale registrata, e la facciamo insieme. Prima di questo passaggio non è stato attivato niente.
Cosa non succede
Sono le quattro cose che la gente teme, e che qui non capitano.
- ✕Non attiviamo niente al posto tuo.Nessun contratto parte senza una tua firma o una tua conferma esplicita. Caricare la bolletta non attiva nulla, e nemmeno cliccare "Attiva Con Noi".
- ✕Non vendiamo e non cediamo i tuoi dati.La tua bolletta serve solo a fare il confronto. Non finisce a nessuno che non sia coinvolto nella tua pratica.
- ✕Non ti mettiamo in una lista di chiamate.Non facciamo telemarketing e non passiamo il tuo numero a chi lo fa.
- ✕Non insistiamo.Se ci dici che non ti interessa, ti salutiamo e finisce lì. Nessun richiamo a sorpresa fra tre mesi.
Perché passare da voi e non dal sito del fornitore?
Domanda giusta, e la risposta è breve: tre motivi.
Il prezzo è lo stesso
Attivare da noi non costa un euro in più che attivare dal sito del fornitore. Non ci sono commissioni a carico tuo: veniamo remunerati a monte, non da te.
Sul sito del fornitore c'è una sola offerta: la sua
Noi confrontiamo quelle di tutti i fornitori con cui lavoriamo, sui tuoi consumi veri, letti dalla tua bolletta. E se la più conveniente per te fosse quella che hai già , te lo diciamo e non ti facciamo cambiare niente.
Dopo, il fornitore non ti avvisa. Noi sì
Nessun fornitore ti scriverà mai per dirti che la sua offerta ha smesso di convenire. Noi ricontrolliamo il tuo prezzo ogni sei mesi e ti diciamo come sta messo rispetto al mercato del momento. Anche quando la risposta è "sei a posto, non fare niente".
Quanto costa
Il confronto è gratis e resta gratis, per sempre.
Caricare la bolletta, vedere le offerte, parlare con un consulente e attivare: tutto questo non ti costa niente, adesso e in futuro.
La Service Card è un'altra cosa. È un servizio in abbonamento, a pagamento, per chi vuole essere seguito con continuità anche dopo l'attivazione. Non serve per attivare un'offerta e non è una condizione: puoi usare UtenzAmica per anni senza sottoscriverla.
Come ti chiamiamo, e come riconoscerci
Nel settore energia le telefonate moleste sono un problema serio, e chi le fa spesso dice di chiamare "per conto di" qualcun altro. Ecco come distinguerci, in modo che tu possa verificare invece di fidarti.
Ti chiamiamo solo da questi due numeri. Non ne usiamo altri.
Cosa non ti chiediamo mai al telefono
- L'IBAN o i dati della tua carta
- Il codice POD o PDR, o i codici che stanno sulla bolletta
- Password o codici di accesso a qualsiasi area riservata
- Di attivare o confermare un contratto seduta stante, solo a voce
Se qualcosa va storto
Cambiare fornitore è una pratica, e le pratiche a volte si inceppano. Non dipende da chi te l'ha fatta attivare: succede con tutti. Quello che cambia è chi ti risponde dopo.
La nostra promessa
Se ci scrivi o ci chiami per un problema, ti richiamiamo entro 24 ore lavorative. Non un ticket che gira: una persona che ti richiama e che segue la tua pratica.
E non devi nemmeno aspettare che ti richiamiamo: dalla tua area clienti personale puoi prenotare tu una chiamata con un nostro consulente, quando ti fa comodo, tutte le volte che ti serve.
Domande scomode
Siete un call center?
No. Siamo gli sportelli UtenzAmica, controllati e supportati da Prometeo, con uffici sul territorio fra Prato e Pistoia, e puoi venire di persona. Il servizio però lo diamo su tutto il territorio nazionale. Non compriamo liste di numeri e non chiamiamo chi non ci ha contattato.
Se poi cambio idea?
Finché non hai firmato, non è successo niente: chiudi la pagina e finisce lì. Dopo la firma, per i contratti conclusi a distanza la legge ti dà quattordici giorni per ripensarci, e ti aiutiamo noi a farlo se decidi così.
Che fine fa la mia bolletta?
Resta agganciata alla tua pratica e la vedono solo le persone che ci lavorano. Non la giriamo a terzi per scopi commerciali. Quanto la teniamo, con che base giuridica e come chiederne la cancellazione è scritto nell'informativa privacy, linkata in fondo a ogni pagina.
Come faccio a sapere che siete una società vera?
In fondo a ogni pagina di questo sito trovi ragione sociale, partita IVA, numero REA, sede e PEC di chi gestisce il servizio. Sono dati pubblici: puoi verificarli al registro delle imprese prima di darci qualsiasi cosa.
Devo per forza prendere la Service Card?
No. Il confronto e l'attivazione sono gratuiti e restano tali. La Service Card serve solo se vuoi essere seguito con continuità anche dopo, ed è una scelta separata che puoi fare quando vuoi, o non fare mai.
E se la vostra offerta migliore fosse peggiore di quella che ho già ?
Te lo diciamo. Succede, soprattutto se hai firmato da poco un'offerta buona. In quel caso il consiglio è di restare dove sei, e fra sei mesi ricontrolliamo.
Restano dubbi?
Chiamaci allo 0573 1794318, oppure prova con l'ultima bolletta: il confronto non impegna a niente.
Confronta la tua bolletta → Prenota una chiamata